Category: Herramientas de innovación

Como dijo Ernest Hemingway, no hay amigo más fiel que un libro. Y si además este amigo te guía y te acompaña a lo largo de tu carrera profesional, aún mejor, ¿verdad?nPor eso, hemos pedido a los miembros de nuestro equipo que nos recomendaran un libro de referencia, ese ejemplar que no puede faltar en sus estanterías, para celebrar la lectura, compartiendo conocimientos de innovación, emprendimiento, negocios, creatividad y marketing.A continuación, os dejamos una lista con las sugerencias literarias que han salido del equipo de Peninsula:Forever employableJeff GothelfEste autor me gusta mucho. De él aprendí qué era realmente la agilidad y sigo todo lo que hace, y me interesa que haya publicado ahora este libro. Vanessa Núñezn Partner & Talent Managernn The Invincible CompanyAlexander OsterwalderA través de sus páginas, este libro proporciona al lector una visión de cómo hacer empresas más resilientes a los retos venideros y a un mundo extremadamente acelerado como el que vivimos en la actualidad.Simón Leen CEOn El Libro de la InnovaciónAlexander Phimister y Albert TorruellaMás de 30 expertos y responsables de innovación aportan su conocimiento y experiencia para dar respuestas a las preguntas clave de los procesos de innovación: cómo se organiza la innovación en la empresa, qué talento cabe incorporar, cómo relacionarse con las startups, entre otros muchos temas.Roc Fagesn Executive Managernn El libro negro del emprendedorFernando Trías de BesQuería elegir un autor de aquí que me inspirase, y Fernando me gusta mucho, tanto sus libros como sus artículos. Este libro, que ya es un clásico, nos da los tips clave para emprender y, sobre todo, para tratar de tropezar lo mínimo o tener una consciencia más clara de lo que ello implica.Eva Corretgén Innovation Catalystn La tienda de los sueñosBrad StoneUn libro innovador, con una propuesta rompedora, donde vamos viendo la rapidez con la que Amazon se adapta a nuevas situaciones, una de las virtudes más importantes en un momento de cambio como el que vivimos. Recomendado para cualquier emprendedor que quiera empezar con una idea disruptiva.Josep Maria Ribasn Operations Directornn Consultative SellingMack HananEste libro explica el enfoque de propuestas comerciales basado ​​en cobrar por una parte del retorno de inversión que tendrá el cliente de nuestro servicio.Andrés Manson CTOn ABM is B2BSangram Vajre & Eric SpettEste libro fluido proporciona valiosos ejemplos de Account Based Marketing, cuándo funciona y cuando no. Vas descubriendo poco a poco cómo mejorar tu estrategia y los resultados.Albert Andreun Marketing Managernn The hard thing about hard thingsBen HorowitzEs un libro que enseña a cualquier emprendedor como navegar y, sobre todo, a sobrevivir a las situaciones mas difíciles que se encontrarán al crear una startup.Jordi Llonchn Innovation Partnern TractionGino WickmanTraction habla de la metodología EOS, un sistema de gestión operativa para ayudar a empresas a conseguir sus objetivos, que fortalece los seis componentes principales de toda organización:nVisión, Personas, Datos, Cuestiones, Proceso y Ejecución. Lo que la hace tan atractiva es que reduce el estrés, el exceso de trabajo y la presión. Lorenzo Morenon Software Engineernn Life 3.0Max TegmarkEste libro sobre humanos e inteligencia artificial es una reflexión de lo que nos podría deparar el futuro: ¿Qué pasaría si el ser humano ya no fuese la especie más inteligente del planeta?Jonathan Garcían Head of Systemsn Reinventing organizationsFrederic LalouxLa organización de las empresas está out of date. Este libro, aparte de tocar la evolución de este tema y ser crítico en diferentes aspectos, también muestra nuevas ideas y maneras de dirigir una corporación, para adaptarse a los nuevos cambios tecnológicos y sociales que vivimos.Andreu Alegren Operations Intern and PMnn The Gamers BrainCelia HodentSiempre me han fascinado los temas relacionados con la psicología del jugador y cómo se diseña un juego teniendo en cuenta cómo piensan los usuarios.Oscar Sahunn GameBCN Project Managern El engaño de ÍcaroSeth GodinCuando las reglas en las que siempre has creído se te quedan pequeñas, es el momento de romperlas. Godin nos anima a desafiar los designios de Dédalo, a arriesgarnos y acercarnos al Sol aunque a veces queme, y a considerarnos artistas en nuestro trabajo para alcanzar la verdadera innovación.Carlos Zaragozan Social Media ManagernY hasta aquí nuestras recomendaciones literarias. Esperamos que estos 13 libros os resulten tan inspiradores como lo han sido para nosotros. ¡Buena lectura! 📖

No hay innovación sin sostenibilidad. Y aunque habitualmente asociamos el concepto sostenible al medio ambiente, este término es mucho más amplio, e incluye todos aquellos aspectos políticos, económicos y sociales a tener en cuenta al crear un sistema capaz de autogestionarse y de ser viable de manera indefinida.En el momento en que una empresa se propone descubrir nuevas soluciones a sus problemas o mejorar la manera de hacer las cosas, no hay otro modo de hacerlo que gestionando sus recursos económicos, humanos, materiales o tecnológicos de manera equilibrada para crear valor y sostenerlo en el tiempo.Una idea solo es innovadora cuando se enmarca dentro de un sistema equilibrado a largo plazornY aunque dicho así pueda parecer evidente que una idea solo es innovadora cuando se enmarca dentro de un sistema equilibrado a largo plazo, las circunstancias del día a día y la orientación a resultados nos hacen perder este foco estratégico a la hora de tomar decisiones.A veces resulta complicado transmitir esta necesidad a la dirección, especialmente cuando apostar por la innovación sostenible puede poner en jaque el statu quo de la compañía y afectar de algún modo a sus resultados. Sin embargo, alinear la visión de los directivos y visibilizar los beneficios de adoptar esta perspectiva sostenible es esencial para conseguir un cambio.Sostenibilidad, también de recursosrnLa sostenibilidad no está reñida con la rentabilidad o la competitividad. De hecho, aparte de ser una buena vía para encontrar nuevas ideas y oportunidades de negocio, también puede servir para mejorar los resultados económicos a largo plazo.Analizar de cerca la cadena de valor de la empresa y ver cómo hacerla más sostenible, ya sea favoreciendo a proveedores eco-friendly, adelantándose a las regulaciones, estudiando el uso de nuevos materiales o mejorando la comunicación con los empleados, se traduce directamente en una gestión más eficiente de sus recursos, y por lo tanto en una reducción directa de los costes operativos.Estrechando lazos con tu públicornLa concienciación del consumidor con las buenas prácticas ha aumentado a lo largo de los años, y cada vez son más las empresas que se ven movidas a mejorar sus actividades para alinearlas con los objetivos de desarrollo sostenible y conseguir una mayor aceptación por parte de la sociedad.o todos los negocios son capaces de involucrar a los consumidores en esta evolución. Encontrar soluciones a sus verdaderos problemas y hacerles participar en el proceso genera una relación de confianza mutua, en que compartir información de manera bidireccional es clave. De esta manera, la empresa consigue ser transparente con sus públicos, y a la vez llegar a conocerlos mejor a la hora de satisfacer sus necesidades.Mejorar el mundo del que formas parternEstá claro que la sostenibilidad debe ponerse en el centro del desarrollo de cualquier actividad empresarial para que esta sea exitosa. Una empresa debe servir a la sociedad en la que vive, no solo proporcionando nuevas tecnologías o servicios, sino guiándose por los problemas y necesidades que puede resolver y haciendo todo lo posible por conseguirlo.Tomando este enfoque y poniendo por un momento el rédito propio en segundo plano, la empresa puede tener un impacto real en el mundo y mejorar su relación con los agentes de la sociedad, colaborando estrechamente con la administración pública, escuchando a las plataformas de consumidores o fomentando buenas prácticas en la competencia.La sostenibilidad, una carrera a tres bandasrnEl desarrollo sostenible corre el riesgo de convertirse en un conflicto de intereses del gobierno, de los consumidores y de las empresas, cada uno con sus propios objetivos. Las tres partes tienen muchísimo poder, y es esencial que desde el bando de las empresas consigamos encontrar encajes comunes con los otros dos para poder avanzar.Eso solo puede pasar cuando el conjunto de CEOs admitan una simple verdad: innovación = sostenibilidad. En muchos casos ya se ha conseguido, pero como decíamos al principio, algunas cúpulas de dirección son reticentes a aceptarlo, y temen que ser sostenibles les haga ser menos competitivos o perder dinero.La mejor manera de demostrarles lo contrario es recopilar pruebas que lo corroboren. Si bien es cierto que en las empresas se tienen muy en cuenta los KPI financieros o de ventas, por ejemplo, hasta ahora no se ha considerado el impacto real de nuestras acciones sostenibles, y eso debe cambiar. Pero… ¿cómo?.Identificando las estrategias sostenibles actuales y potenciales. Podemos tener una imagen global más clara que nos ayude a ser conscientes de nuestros esfuerzos de sostenibilidad viendo qué medidas se están tomando actualmente o qué cambios se pueden hacer en las prácticas operacionales y de gestión.Determinando y cuantificando los beneficios de estas acciones. Si hay algo más positivo que saber lo que se está haciendo, es saber cuánto impacto tiene. Por eso, es esencial establecer métricas que nos ayuden a controlar el resultado de cada una de las acciones y estrategias identificadas previamente mediante números.Calculando el valor monetario derivado. Añadiendo el dinero a la ecuación, es mucho más fácil visualizar hasta qué punto una dirección sostenible en la actividad de una empresa puede influir en sus resultados económicos. De este modo tenemos la prueba definitiva de que ser sostenible no significa perder dinero, sino todo lo contrario.Siempre ha estado claro que la innovación sostenible aporta beneficios al medio ambiente, a los consumidores y a las administraciones, pero lo que tal vez no ha sido tan evidente (por lo menos, hasta ahora) es que los negocios también ganan. Lo único que hace falta es saber medirlo.

Hoy en día las innovaciones permiten a las empresas desmarcarse de sus competidores ofreciéndoles una ventaja competitiva. Es muy habitual que por miedo a poner en peligro esta ventaja, muchas empresas tratan de mantener sus actividades de investigación y desarrollo lo más secretas posible. Sin embargo, vale la pena comunicar las invenciones abiertamente e involucrar a portadores de ideas externos abriendo así el campo de visión y aumentando la calidad de los proyectos. Desarrollar innovaciones requiere creatividad, conocimientos y rapidez. Estas competencias no siempre están suficientemente disponibles en la propia empresa o incluso en el propio departamento de investigación y desarrollo, al mismo tiempo, el cambio técnico requiere que las innovaciones se coloquen en intervalos cada vez más cortos. Y los clientes de hoy piden cada vez más soluciones completas que una empresa por sí sola difícilmente puede desarrollar.Esta situación presenta a las empresas un reto que pueden enfrentar de dos formas distintas. La primera es aumentar gradualmente la inversión en su propio departamento de investigación y desarrollo, y si no tiene los recursos necesarios puede involucrar a proveedores de ideas externos en la búsqueda de nuevas ideas. Muchas empresas no están dispuestas a pagar por esto, pero una cultura de innovación abierta vale la pena en la mayoría de los casos, ya que será lo que marque la diferencia entre ser una empresa modernizada y que satisfaga las necesidades de sus clientes o ser una empresa que acabe desapareciendo con el tiempo.uevas soluciones a través de nuevas perspectivasnLa orientación de tus actos hacia la satisfacción de las necesidades del cliente a menudo es una tarea complicada, a lo largo del proceso es fácil perder la idea clara de cuál es el público objetivo al que vas dirigido y pensar desde su perspectiva.Una cultura de innovación abierta permite incorporar muchas perspectivas diferentes en el proceso de innovación en una etapa muy temprana, el cliente pasa de cliente a co-diseñador. Al trabajar en red con los portadores de ideas externos y el grupo objetivo, la propia empresa evita el peligro de perder el rumbo de su idea. Utilizando el espíritu de innovación desde el exteriornTodas las personas intentamos dar solución a algún problema que nos afecte a nosotros mismos, y las empresas también pueden aprovechar este impulso de mejorar las cosas. Por ejemplo, con la ayuda del método de Lead User, que involucra a portadores de ideas externos en el proceso de innovación para que pongan su granito de arena ya que son conocedores de una forma directa del problema que se está buscando solucionar. Estos usuarios tienen dos características principales: Ya tienen necesidades o requisitos que otros participantes del mercado no tienen.Los usuarios Lead se benefician enormemente de una innovación para ellos mismos. Algunos de ellos ya están trabajando ellos mismos en una solución. Ambos, especialmente el último, aseguran la motivación ante el proyecto planteado ya que pone solución a un problema que le afecta de forma directa. En muchos casos, ni siquiera esperan un retorno por su creatividad; después de todo, también se benefician de la nueva solución.ueva área de aplicación de innovaciones propiasDesarrollar innovaciones de una forma estratégica es de enorme importancia, ya que de lo contrario, una empresa corre el riesgo de que su propio éxito empresarial pueda depender de descubrimientos accidentales. Sin embargo, una nueva tecnología a menudo se puede utilizar no solo para el propósito previsto, sino también para uno completamente diferente.Una cultura abierta de innovación involucra a muchos portadores de ideas externos en la búsqueda de nuevas aplicaciones y, por lo tanto, de nuevas oportunidades comerciales. Un ejemplo claro de cómo esto puede funcionar lo proporciona el operador de telefonía móvil T-Mobile Austria. La empresa ha desarrollado una tecnología de transmisión especialmente diseñada para Internet de las cosas (IoT) y la ha estado suministrando a toda Austria desde junio de 2018. Con el fin de desarrollar aplicaciones prácticas que también se pueden utilizar para crear modelos comerciales viables, T-Mobile Austria organizó una hackathon y un programa de prototipos en el que podrían participar empresas externas. Incluso antes de que la red NB-IoT estuviera disponible en toda Austria, T-Mobile Austria pudo utilizar este método para presentar aplicaciones prácticas. Esto aumenta las posibilidades de que la invención también se utilice y se amortice en consecuencia.Las ideas del grupo objetivo aseguran las ventasnY como último punto, hay que tener claro que las invenciones sólo tienen éxito cuando se necesitan. A veces, el grupo destinatario ni siquiera es consciente de sus propias necesidades concretas. Como ejemplo se podría poner el caso de Apple, ¿quien sabía que el Iphone iba a ser una necesidad para la gente? Hoy en día, estos dispositivos se han convertido en productos necesarios para muchas personas. Este ejemplo muestra que a menudo no es suficiente preguntar a los socios comerciales o consumidores lo que quieren. Es más eficaz involucrar a los clientes en una etapa muy temprana del proceso de innovación, ya que sus ideas enriquecen la innovación en sí misma o muestran otras formas en las que se puede utilizar una nueva tecnología. En cualquier caso, una invención en la que hayan participado los futuros compradores tiene más posibilidades de convertirse en un éxito de mercado.Atención al síndrome de no inventado aquínUna cultura de innovación abierta ofrece muchas oportunidades para mejorar de manera decisiva la gestión de la innovación y sus resultados, sin embargo, solo funciona si la dirección no se olvida de llevar a toda la empresa con ellos en este viaje. Toda la fuerza laboral tiende a crear barreras a las ideas externas, después de todo, cada empleado se define a sí mismo a través de la creatividad y las ideas que aporta a la empresa. Es por eso que si tiene la sensación de que su CEO solo depende de impulsos externos para desarrollar proyectos de los que depende el futuro de la empresa, se puede llegar a sentir poco valorado.Es absolutamente comprensible que los empleados en esta situación descarten las ideas del exterior como malas y las movilicen contra su realización. A esto se le conoce como Síndrome de lo no inventado aquí (NIH) a menudo ha llevado a ideas prometedoras al fracaso y finalmente no logran llegar al mercado. Este síndrome, que en última instancia es muy costoso para las empresas, puede superarse si Innovación abierta también se entiende como algo interno. Pero esto es algo que comienza en el nivel gerencial, si un gerente no solo se basa en sus propias ideas, sino que también implementa las de los demás, los empleados también reducirán su umbral de inhibición contra los impulsos externos. Involucrar a tantos empleados como sea posible en las actividades de Innovación Abierta es un paso más en la lucha contra el NIH. Un contacto personal con portadores de ideas externos promueve la aceptación de sus contribuciones creativas, porque estas ya no provienen de una persona completamente desconocida. Además, estas discusiones también estimulan la creatividad de los propios empleados y su deseo de formular ideas.Las empresas de hoy son mucho más dependientes de la innovación para el crecimiento sostenible que hace unos años. Al mismo tiempo, cada vez es más difícil para las empresas inventar algo nuevo, y en intervalos cada vez más cortos. La Innovación Abierta permite utilizar los recursos necesarios, pero también otras perspectivas de portadores de ideas externos. Al mismo tiempo, una cultura de innovación abierta solo funciona si todos los empleados de una empresa participan en este viaje. De lo contrario, los NIH darán lugar a que queden muchos buenos enfoques en el cajón.

La metodología Lean Startup es un concepto acuñado por Eric Ries, aunque proviene de las teorías de Lean Manufacturing de Toyota en Japón. Es la evolución del concepto tradicional de Lean, al caso concreto del lanzamiento de Startups al mercado.Tradicionalmente la filosofía Lean aplicada a los procesos productivos, pone su atención en eliminar cualquier tipo de desperdicio. El caso típico, suele ser eliminar los stocks intermedios entre procesos, que casi todas las plantas de producción tienen. Con esta metodología de producción se consigue resaltar todas aquellas actividades que aportan valor a la cadena de producción, eliminando todo aquello que genera gastos innecesarios. ¿En qué consiste?El método lean startup es una metodología basada en “aprendizaje validado”, es decir, ir verificando poco a poco las hipótesis antes de tener el producto final (la startup definitiva) y comenzar a escalar el negocio.La idea es definir y acortar los ciclos de desarrollo, lanzando distintas propuestas durante un periodo de tiempo y obteniendo opiniones y propuestas de mejora de nuestros potenciales clientes, con las que mejorar la siguiente versión del producto.Dentro del Lean Startup, se distinguen 3 técnicas: Desarrollo de clientesnn Es necesario comprobar si el producto satisface las necesidades del cliente. Para ello, se debe salir a la calle y preguntar a los que serían nuestros clientes potenciales, se les enseña el producto, que lo prueben y den sus opiniones de la forma más sincera y constructiva posible. Así, se va construyendo el producto final, siempre con el foco en el cliente. Lienzo de modelo de negocio (Business Model Canvas)n Consiste en visualizar y diseñar un modelo de negocio dinámico y visual, plasmado en un lienzo denominado Business Model Canvas, del cual hablamos en otro artículo y explicamos en profundidad. Está dividido en cuadrículas, cada una dedicada a un aspecto fundamental del modelo de negocio: propuesta de valor, ingresos, gastos, canales de adquisición, entre otros. En estas cuadrículas se van añadiendo y quitando ideas continuamente hasta tener una versión final. Metodologías ágiles o SCRUMnn Consiste en un conjunto de técnicas de comunicación dinámicas y rápidas para proponer ideas, mejoras e ir configurando el proyecto final en un equipo de trabajo. Se pueden utilizar, por ejemplo, software de gestión de proyectos para organizar las tareas o reuniones cortas y concisas para evaluar el trabajo del día anterior y el que se va a hacer ese día.5 Pasos fundamentales en el método lean startupn1. Plantea la hipótesisn Hay que partir de un problema a resolver y explicar por qué el cliente estaría dispuesto a pagar por tu oferta.Para identificar el problema, se puede realizar una serie de entrevistas a los clientes potenciales e identificar qué les preocupa realmente. Debemos saber si existe una necesidad real en nuestros clientes.2. Valida la hipótesisDesde crear un producto o servicio con las características mínimas básicas para comprobar si es lo que el mercado quiere hasta una demostración de cómo funciona, todo es posible. El objetivo es saber si la gente lo querría y lo compraría.Esta primera validación será de los adoptantes precoces, los primeros usuarios que lo utilizarán y los más susceptibles de probar cosas nuevas en el sector en el que estamos operando.3. Mide la hipótesisn La mejor manera de saber qué métricas se implementarán es identificando cuáles son los pasos a seguir para llegar hasta la oferta que estés ofreciendo, y cuántas veces recurrieron a ellos para comprar.Es fundamental identificar los indicadores de calidad o métricas de uso de un producto, medirlas para saber si cumplimos objetivos y usar las mediciones para perfeccionar y mejorar nuestro producto.4. Genera un aprendizaje validadon Significa que ya se habrán realizado ajustes y cambios tanto en el producto o servicio, como en el mercado y proveedores. La idea es ir aprendiendo del entorno al que va dirigido el producto en función que avanza el proceso de creación e investigación.Es fundamental saber escuchar a todos las partes interesadas del negocio, ya que son las personas implicadas directa o indirectamente en el producto/servicio e incorporar su crítica y opiniones puede marcar una diferencia muy notable al final del proceso.5. Ciclo repetitivoUna vez se ha hecho todo el proceso con un prototipo del producto o servicio, es momento de volver a repetir todo el proceso y poner en marcha los pasos anteriores una vez más ya con un producto o servicio mejorado para de esta forma cerciorarnos que nuestros clientes potenciales conocen bien nuestro producto y realmente están interesados en adquirirlo. Lanza el MVPnSi se aplican los pasos anteriores del método Lean Startup, el resultado que obtenemos es lanzar, primero un Producto Mínimo Viable (MVP, por sus siglas en inglés) o prototipo: un producto muy básico, con las funcionalidades esenciales, para probar cómo reacciona nuestro público objetivo.Con sus comentarios, reconstruimos y mejoramos el producto y lanzamos una nueva versión y realizamos el mismo proceso.Así varias veces para ir puliendo el producto entorno a lo que el cliente demanda, identificando por qué está dispuesto a pagar de nuestro producto/servicio.Está demostrado que los proyectos que siguen la metodología Lean Startup tienen un índice de éxito mayor que los proyectos que siguen la manera tradicional. Esta metodología nos permite adelantarnos a retos que nos puedan surgir y darnos cuenta a tiempo de que ese negocio puede no tener futuro, pivotando hacia otro modelo de negocio, modificando la propuesta de valor, etc., llevando nuestra idea hacia una dirección en la que podamos tener más éxito.Si nos empeñamos en seguir con un proyecto que no tiene futuro, que el cliente no necesita y no está dispuesto a pagar, por muy bien que lo tengamos diseñado, no tenemos negocio y acabaremos fracasando. El objetivo del método Lean Startup es ayudarnos a descubrir el camino adecuado reduciendo al mínimo nuestras posibilidades de fracaso.

Hay una gran cantidad de evidencias de que la Cultura de la Innovación es el principal motor de la innovación en la mayoría de las empresas. Para ello es fundamental la actitud de los líderes corporativos, puesto que su comportamiento marcará la actitud de las personas que lidere. El desafío está en cómo estos pueden construir y gestionar la cultura, sobre todo si no existe una tradición de innovar. Para conseguirlo se ha creado el “Kinder Garden”, una herramienta que ayuda a un equipo de alto rendimiento a validar un modelo de negocio, en 90 días y con un modelo de trabajo sistemático..Se deberá establecer un timing semanal de, por ejemplo, 3 horas semanales, durante 3 meses para que el proceso sea efectivo y se pueda llegar al objetivo de 90 días para completar el proceso de validación. El objetivo con esta metodología es crear condiciones para que el resto de la organización quiera innovar por voluntad propia.Retos, estrategia y equipornEl primer objetivo es definir los retos estratégicos de innovación de la empresa. Establecer las áreas en las que se van a centrar los esfuerzos de exploración de ideas y generación de modelos de negocio, que puedan convertirse en proyectos reales. Será el equipo de liderazgo el encargado de llevar a cabo este trabajo, puesto que los retos estratégicos de innovación están íntimamente ligados a las oportunidades de negocio. Para que sea efectivo lo ideal es que se marquen un máximo de 3 retos para los próximos 2 años. Ahora es momento de dar un paso más para implantar la innovación ágil en la empresa, respondiendo a dos preguntas:.¿Cómo lo voy a hacer?.Se debe decidir cuál será la estrategia de innovación que se quiere seguir, en que se van a invertir los recursos ¿Innovación abierta o cerrada? ¿Apuesto por la innovación incremental o radical? ¿En qué me voy a centrar: productos, procesos, organización, marketing, modelo de negocio?.¿Quién lo va a hacer?.Para seleccionar las personas que van a participar, lo que da mejor resultado es pedir voluntarios. En todas las empresas hay gente con una mente inquieta y dispuesta a hacer actividades nuevas a las que les puede motivar un reto de este tipo.Es interesante que colaboren en el equipo personas de diferentes departamentos ya que al reunir visiones y pensamientos distintos, aumenta la posibilidad de que se llegue a soluciones innovadoras.Explorar oportunidadesrnUna vez que se tiene claro a dónde se va, qué se busca y quién lo va a hacer, es momento de ponerse manos a la obra. Antes de comenzar a crear las primeras ideas hay que explorar, y para ello se pueden aplicar diferentes herramientas que facilitarán el trabajo. Created with Sketch.Fertilización cruzada.Consiste en mover personas de un área a otra, para ver de otra forma los problemas a solucionar. Por ejemplo, llevar a gente de operaciones a visitar a clientes o a observar el comportamiento de compra. Son personas que no están viciadas y, con cierto conocimiento, pueden ofrecer visiones completamente diferentes del problema, que ayuda a disparar la creatividad. Created with Sketch.Océanos azules.Realizar el análisis de la curva de valor de la empresa y de la industria puede ayudar a identificar huecos estratégicos. Necesidades no cubiertas, sobre las que poder crear nuevos productos y servicios. Se trata de dar tres pasos atrás y analizar el problema. Created with Sketch.Design Thinking.Cuando se busca atacar problemas de usuario, en una estrategia market pull, es importante conocer al máximo como es. Ponerlo en el centro del diseño de las soluciones, más allá de la tecnología de la que se disponga. Empatizar con él, observarlo y entender por qué se comporta así.Generación de ideas y selección de las más potentesrnEn la metodología del Kinder Garden, se debe hacer una sesión específica de creatividad, en la que se generan nuevas ideas, aplicando diferentes técnicas.A partir de las ideas que han surgido, se seleccionan las que tengan más potencial. La forma más sencilla de hacerlo es en dos fases: Created with Sketch.Lista corta.Se trata de quedarse con 2-3 ideas máximo, con las que empezar a trabajar. Para llegar a esta conclusión se pueden usar diferentes métodos:.Votación individual de los miembros del equipo.Agrupación de ideas individuales para construir algo más grande.Consenso entre el equipo.Crowsourcing, sacando las ideas fuera del equipo. Created with Sketch.Las hipótesis del modelo de negocio.En el Kinder Garden, cualquier idea que pase hacia adelante debe ser capaz de construir un modelo de negocio hipotético de cómo generará valor / ingresos.Validación y prototipado: problema y soluciónrnLlegados a esta fase, es el momento de validar los diferentes ámbitos que influyen a nuestro proyecto y detectar si realmente soluciona algún problema y es posible llevarlo a cabo en el mercado al que va dirigido.Validar el problema.Se trata de conocer de primera mano a los usuarios potenciales de nuestro producto, para que nos confirme si el problema que nosotros pensamos que tienen es real.Esto se hace a través de entrevistas en las que se refleje cuál es su problema y profundice en conocerlos, para saber cómo se informan, cómo deciden comprar y si estarían dispuestos a hacerlo.Validar el mercado.Muchas veces, una buena idea no es un buen negocio, ya que para el éxito es necesario que diferentes variables se ajusten para que sea posible llevar a cabo el proyecto. El hecho es saber detectar si realmente nos interesa invertir tiempo y recursos en un nicho con un problema, pero de un tamaño muy reducido, por ejemplo.Validar el mercado.El último paso es construir un prototipo mínimo viable, para poder enseñar a los clientes potenciales. Se trata de fijar reuniones o lanzar pruebas de “concepto” a usuarios reales, para aprender lo máximo posible sobre el uso que hacen de él, cómo lo utilizarían, que mejorarían….Como decíamos al principio, el proceso de Kinder Garden termina a los 90 días. Llegado este momento, puede ser que se haya validado el modelo de negocio o no. Puede que decidas pivotar, cambiar alguna de las variables y volver a probar.El aspecto más importante es ser capaces de ser objetivos, y si en 3 meses de trabajo intenso la idea no pinta bien, directamente se opte por descartarla. Sólo así será posible crear un proceso de gestión de ideas ágil, realmente útil para la organización. Herramientas como Kinder Garden son de gran ayuda para ayudar a agilizar la innovación, pero sin duda la clave está en la voluntad de construir y liderar la cultura innovadora por parte de los líderes en nuestras empresas.

Nos acercamos al final del confinamiento y es inevitable preguntarse qué ha cambiado y que tendrá que cambiar en nuestro trabajo una vez nos incorporemos a la nueva normalidad. El mundo será diferente y ahora se trata de encontrar las fórmulas para que el cambio se haga en positivo, tanto fuera como dentro de las organizaciones. El trabajo en remoto lleva tiempo siendo reivindicado como parte del futuro del trabajo. Los estudios muestran como la flexibilidad hace más felices a los trabajadores, e incluso más productivos. Por otro lado, para las empresas, el poder trabajar con equipos distribuidos era visto como una ventaja. La actual situación de confinamiento ha puesto a prueba todo esto, y no somos pocos los que pensamos que el Covid-19 nos ha proyectado a ese futuro del trabajo, sin avisar.A medida que las organizaciones y los equipos inician la transición a trabajar cada vez más online, la necesidad de mejorar el diseño y la facilitación de reuniones y sesiones colaborativas se impone. Las reuniones virtuales desestructuradas y mal diseñadas pueden resultar en una pérdida de tiempo y en la frustración de los participantes.El desafíoEn Peninsula llevamos años ofreciendo workshops que ayudan a nuestros clientes a identificar oportunidades y a definir sus retos de innovación. Y hemos empezado a potenciar este tipo de sesiones en remoto, invitando a colaboradores externos, expertos y clientes con culturas y hábitos digitales diversos. En estas sesiones prevalecen unos objetivos comunes: alinear los participantes alrededor de un propósito que les permita llegar a un consenso en cómo avanzar, mantener un alto nivel de atención o participación (engagement), establecer un entorno de confianza que promueva el surgimiento de opiniones personales y relevantes, crear un flujo de conversación que fomente la creatividad y la inclusión de perspectivas que sumen. Otro objetivo adicional es asegurar que las ideas producidas sean algo más que la suma de las ideas de los integrantes, es decir, que puedan aparecer realmente nuevas maneras de abordar los retos y se identifiquen oportunidades hasta ahora poco visibles. Hace unos días facilitamos uno de estos workshops para un consorcio del que formamos parte dedicado a la innovación educativa, liderado por la Universitat Pompeu Fabra, la editorial Penguin Random House Mondadori, Seidor y la consultora Lead to Change. La sesión había sido planeada antes del confinamiento para hacerla de manera presencial con 25 personas en el espacio del Canòdrom, y el proyecto requería de que pudiéramos avanzar durante este tiempo en la definición de retos y oportunidades comunes, de manera que no podíamos postponerlo.La soluciónDecidimos dividir la sesión diseñada originariamente en dos sesiones más cortas para trabajar con grupos más pequeños, así como simplificar al máximo las propuestas de actividades. Dedicamos más tiempo al trabajo de preparación, y nos aseguramos de que los participantes recibían los requerimientos técnicos, instrucciones básicas y pudieran probar el acceso a las plataformas antes del taller, así como aclarar cualquier duda que surgiera. Con tal de acompañar adecuadamente nos organizamos para poder contar con un co-facilitador, que se ocupaba de asistir a cualquier persona que se perdía o encontraba un impedimento, sin que el ritmo del taller se resintiera. Fuimos especialmente cuidadosos con la claridad de las instrucciones y con el respeto de los tiempos, así como con nuestra introducción a la sesión para la adecuada gestión de las expectativas. También nos pareció importante respetar momentos de pausa y reflexión, y aunque acortamos el momento de las presentaciones y ice-breaker, intentamos que los participantes pudieran conectar de manera personal los unos con los otros. “La experiencia del taller Edvidence es altamente positiva. Es muy complicado mover a tanta gente de un modo virtual y que salga algo significativo. La preparación y dirección del taller fue muy buena y esto ayudó. Felicitar a Vanessa y a Eva. La plataforma es práctica y bastante intuitiva. Al final los mapas de brainstorming sirven para lo que sirven: dar pistas más que pontificar conclusiones. Creo que el taller cumplió ampliamente con mis expectativas, espero que las aportaciones fueran de utilidad para el equipo. Gracias”Xavier Marcet – President Lead To ChangeLos resultadosnAccesibilidadnn Ahorro de tiemponn Ahorro de recursosnn Agilidad y digitalización de resultadosnn Eficaciann La que hasta ahora era una alternativa posible, las sesiones colaborativas de innovación en remoto, se ha convertido en cuestión de días en una solución real que nos aporta resultados y beneficios que no eran tan evidentes en el formato presencial. En este sentido, hemos ganado accesibilidad, la digitalización de las herramientas visuales y de los resultados, el ahorro de tiempo y recursos y la agilidad y eficacia de la dinámica colaborativa. Por todo ello, somos optimistas y estamos contentos de ayudar a las organizaciones a dar este salto a propulsión al futuro del trabajo.

Hoy en día, tener una amplia experiencia en el sector o el nicho de mercado en el que estamos situados ya no es suficiente. Bien es cierto que tener experiencia empresarial puede ayudar a solventar muchos problemas, pero si no innovamos puede acarrearnos muchos otros.De eso es de lo que vamos a hablar, de la imperiosa necesidad de innovar si no queremos caer en el olvido y ser comidos por nuestros competidores. Es muy habitual, sobretodo en empresarios/as con raíces en la era industrial y con una mentalidad defensiva, el hecho de expresar dificultades en establecer una cultura de innovación fuerte. Y es aquí donde se empieza a ver claro que o la empresa innova o no podrá competir en el mercado. Ante esta situación, los/las emprendedores/as tienden a movilizar iniciativas instintivas como: recurrir a la innovación abierta y programas de intraemprendimiento.RECONÓCETE A TI MISMOPara elaborar una nueva cultura de innovación corporativa en tu empresa, lo primero que hay que hacer es levantar el espejo y reconocer quién eres tú como empresa. Para facilitar esta faena, analiza el perfil de tus empleados, todos ellos acudieron a ti por algún motivo. Y es vital entender que los empleados eligen desarrollar sus carreras en corporaciones grandes, por razones específicas.Principalmente, es por el éxito profesional, y por lo tanto en una empresa se medirá por beneficio y rango. Con esto ya tenemos una clave de cómo es nuestra empresa actualmente, y por lo tanto hemos encontrado un punto de referencia desde donde empezar.Hay que tener en cuenta que un cambio cultural no es tarea fácil, requiere un entrenamiento constante. Además de una serie de cualidades básicas como la confianza, un buen liderazgo y sobretodo paciencia y tiempo. Es vital, si queremos que funcione, que sepamos como empresa quien somos y nos fijemos objetivos claros sobre qué es lo que queremos cambiar. Y luego, descubrir las iniciativas que se adecuen a nuestra personalidad corporativa.LOS 5 PRIMEROS PASOSEstos factores representan acciones visibles, tangibles y prácticas que crean una base muy sólida y que son vitales, ya que una vez hayamos conseguido llevarlas a cabo estaremos listos para avanzar hacia nuestras iniciativas corporativas específicas. 1. La primera persona que debe promover la innovación es el Director General. Debemos cerciorarnos de que sea la persona que promueve la agenda de innovación hacia sus empleados. Los cambios que queramos realizar, deben ser públicos para que no solo el equipo directivo, sino toda la compañía, forme parte del cambio. Y además debe conseguir y establecer que los fracasos sean renombrados como experiencias de aprendizaje para comenzar a establecer una cultura de permisos.2. El segundo punto consiste en realizar una hoja de ruta para que todo el equipo entienda los objetivos y las áreas clave de la estrategia interna. Esto ayudará y motivará a los empleados a hacerse suya la estrategia, así como también reconocer el retorno de establecer una cultura de innovación.3. Decide dónde quieres dedicar más dinero y tiempo en cuanto a la innovación cerrada y a la innovación abierta. Recuerda que la innovación cerrada representa la I+D interna y el espíritu emprendedor. Por otro lado, la innovación abierta representa las alianzas, fusiones, adquisiciones y corporate venture capital. Una vez que hayas decidido en cuál de las dos quieres enfocarte, asigna recursos y fondos en consecuencia.4. Establece métricas de innovación específicas de la hoja de ruta. Crea formas de cuantificar que sean más motivadoras y gratificantes para tus empleados. Es decir, en lugar de medir la cantidad de nuevos productos o servicios entregados al mercado, mide el aumento del porcentaje de ingresos de nuevos productos y servicios en comparación con los existentes. 5. Adopta un enfoque progresivo de gatear, caminar, correr. La mayoría de empresas no carecen de ideas, pero sí de recursos. La escasez de recursos suele conducir a perder de vista el objetivo, y es en ese instante en el que con él se pierden también la responsabilidad y la propiedad por el proyecto de innovación. Por lo tanto, es fundamental que se limiten el número de iniciativas y se vayan añadiendo a medida que vamos consiguiendo las anteriores. De esta forma siempre mantendremos un objetivo a corto plazo y será mucho más gratificante puesto que continuamente veremos que cumplimos los mismos.OTRO PUNTO DE VISTAEmprender este tipo de cambios es una tarea complicada, y muchas de las empresas que quieren desarrollar una cultura de innovación corporativa se ayudan extrayendo ideas de perspectivas externas. Puesto que es muy complicado ser objetivo, descubrir los errores y realizar cambios en algo con lo que convives cada día, te recomendamos que busques ayuda y corporaciones externas para impulsar los cambios en la cultura de tu empresa. Dado que esto te aportará una visión externa y objetiva de lo que realmente necesita tu negocio, además de implementar infinitas ideas innovadoras que sin duda te harán crecer.

ObjetivoEl objetivo de los software CRM ha sido desde su inicio el de recopilar todas las interacciones que el cliente potencial o actual ha mantenido con nuestra empresa, organizando el conjunto de la información en un entorno centralizado, accesible para todos. Permite consultar y extraer datos, automatizar procesos y tareas y, en definitiva, agilizar y simplificar el proceso de ventas con el fin de mejorarlo.Automatización de ventasLa automatización de las ventas consiste en todo aquello que facilite a las personas encargadas de vender, el conectar con clientes potenciales, introducirlos en su pipeline y acelerar los ciclos.Sin embargo, antes el foco del CRM estaba en hacer una inversión importante de tiempo y recursos en los datos por encima de las personas. Esta lógica está siendo invertida de modo que los datos y los algoritmos se están poniendo al servicio de las personas. Se trata cada vez más de quitar las barreras que nos impiden conectar con los clientes, atraerlos, escucharlos y entablar conversaciones. Por lo que algunos expertos piensan que el CRM de hoy deberá centrarse en el aspecto humano de la venta. “La automatización de las ventas es software encargándose de la gestión de las ventas para que la persona pueda centrarse en el aspecto humano” (Joel Capperella).Estamos viendo la misma tendencia en los software de HR, que dejan de centrarse exclusivamente en tareas administrativas y pasan a ocuparse de cómo hacer que el empleado esté más comprometido, satisfecho, conectado y pueda ser más productivo. Se trata de nuevo de poner a la persona en el centro y automatizar un gran número de tareas repetitivas y mecánicas, para que los empleados puedan desarrollar su trabajo en ámbitos más estratégicos y humanos, que no son sólo intelectuales, son también emocionales. Inteligencia ArtificialEl siguiente paso después de la automatización ha sido el uso de la Inteligencia Artificial para encontrar patrones, hacer predicciones, ayudar a la segmentación, y sobre todo para aprender del comportamiento de los usuarios permitiéndoles llegar a nuevas audiencias, y personalizar al máximo los servicios e interacciones. Las empresas están ofreciendo además la integración de plataformas en la nube y diferentes puntos de interacción para que el cliente acabe diseñando un journey propio, incluyendo conversaciones y experiencias en tiempo real. Para poder seguir el ritmo de cambio de las expectativas de los clientes hace falta echar mano de tecnologías de análisis de datos, móviles, digitales y cloud. Hace menos de un año que Salesforce lanzó un sistema de gestión de contenidos (Salesforce CMS) para que las empresas puedan generar contenidos alineados con la ficha 360 del cliente a través de diversos canales. Con esto se supera el obstáculo que supone que los sistemas tradicionales de gestión de contenidos estén diseñados para un único punto de contacto, no para un recorrido omnicanal en constante evolución para el cliente.De Registros a RelacionesLo cierto es que la “R” de CRM está dejando de ser una cuestión más del ámbito de los “Registros” para centrarse realmente en las Relaciones. Siguiendo con el caso de Salesforce, una de las empresas de software más poderosas del mundo, compraron hace años una startup RelateIQ centrada en la gestión inteligente de las relaciones para crear su servicio SalesforceIQ. Aunque el problema de este servicio era que sólo tenía en cuenta los datos de tus relaciones en tu actual puesto de trabajo, y sabemos que las relaciones, mucho más ahora que antes, ya no se construyen desde un puesto en una empresa, sino a lo largo de la carrera. Por eso la propuesta de Linkedin sigue siendo tan potente, aunque esté limitada en otras áreas.IoTEl Internet de la Cosas (IoT) está también contribuyendo a inyectarle nueva vida al CRM, permitiendo a las empresas crear interacciones mucho más dirigidas en entornos multicanal. El poder tratar los datos en tiempo real puede permitir ajustar precios según la demanda, personalizar campañas de marketing, hacer análisis de datos en tiempo real para agilizar la toma de decisiones y mejorar la retención de los clientes. n

Estamos en la tercera revolución industrial, millones de empresas creando millones de productos y servicios nuevos. Y nosotros somos corporaciones consolidadas y queremos innovar y crear algo rompedor, que nos haga llegar al éxito. Pero no sabemos el qué, porque vemos que todos los nichos de mercado están ocupados y hay muchos competidores, con más experiencia y mucho más capital que nosotros.Pero ¿y si os decimos que hay una estrategia que nos hace ver más allá? Que nos va a proporcionar ese hueco que estamos buscando. Bueno, pues ese hueco se llama océano azul y vamos a entender cómo funciona y ver cómo encontrarlo.¿En qué consiste?rnEs bien sencillo, consiste en abrir nuevos mercados lejos de la competencia destructiva que existe en los terrenos empresariales más explotados. En otras palabras, se trata de plantear una estrategia ganadora basada en la “no competencia”, algo que es posible abriendo la mente y explorando otros territorios que no estén explotados.Y os preguntaréis, ¿Dónde está ese océano azul? Pues vamos a buscarlo.En busca del preciado océano azul.Encontrar nuevos nichos de mercado se basa en innovar, no se trata de añadir nuevas características a lo ya conocido, sino que se trata de añadir un valor totalmente nuevo y darle un giro de 180 grados aunando costes, utilidad y precios.Esto se ve mucho más claro si lo mostramos en 4 pasos que son la biblia del innovador, síguelos al pie de la letra si quieres obtener resultados eficientes.. Eliminar lo tradicionalrn Crear un nuevo entornorn Reducir lo habitualrn Aumentar el valor.¿Cómo llevarlo a cabo?rnPara llevar a cabo este tipo de estrategia, se deben tener en cuenta 6 puntos que serán vitales para que tu producto o servicio funcione en el océano azul: Reconstruir las fronteras del mercado: se deben analizar los grupos estratégicos dentro de las industrias alternativas, la cadena de compradores, los productos complementarios…. Dibujar un lienzo estratégico: Se trata de basarse en el potencial creativo de la organización, buscando nuevas oportunidades de negocio. Explorar más allá de la demanda existente: hay que explorar diferentes posibilidades de venta e innovar en lo que ofrecemos. Crear una secuencia estratégica: Debemos encontrar la necesidad que tiene el consumidor sobre nuestro producto, y a partir de ahí estudiar el precio y los costes que somos capaces de asumir para satisfacer su necesidad. Ejecutar la estrategia de innovación: ser consciente de nuestros errores y solventarlos es algo crucial, así que debemos poner en marcha la estrategia de negocio e ir evaluando los resultados que obtengamos.Después de ver los puntos vitales para llevar a cabo esta estrategia debemos ser conscientes de que es una estrategia arriesgada. Por tanto, es muy importante seguir estos puntos rigurosamente si no queremos fracasar en el intento. Además tenemos que estar atentos porque en cualquier momento te pueden aparecer competidores y hay que estar preparados para jugar nuestras cartas y no quedarnos atrás.unca está de más, si no somos capaces de hacerlo nosotros mismos, contratar una empresa externa que nos pueda ayudar y darnos un punto de vista externo de lo que deberíamos cambiar en nuestra empresa. Por ejemplo Suez, una gran empresa internacional dedicada a la gestión de la cadena de valor del ciclo del agua. Era una empresa consolidada que nos pidió asesoramiento a nosotros, porque necesitaba innovar ya que en su nicho de mercado había mucha competencia.Si te interesa conocer más sobre herramientas de innovación o casos de uso con otras empresas, puedes entrar a nuestro blog o contactarnos para que te asesoremos y conocer mucho mejor el sector y sus estrategias.

¿Qué es?Es un método que puede ayudar a cualquier empresa a asumir diferentes problemas y desafíos de una forma distinta, ya que se centra de un modo muy particular en las personas a quienes les afecta algo en concreto, el Design Thinking tiene diversas ventajas.Propone crear soluciones que se adaptan a las necesidades y gustos de cada uno de los usuarios que puedan tener el problema, a través de un método que concibe la prueba-error. Lo asume como parte del proceso para llegar a la solución, repitiendo este proceso tantas veces como sea necesario, hasta llegar al resultado esperado.Si lo vemos de una forma más amplia, el Design thinking, es una forma de aprender creando, es una búsqueda constante de crear soluciones para sobrepasar las dificultades que se puedan presentar en el día a día de cualquier empresa. Y no solo es un método efectivo y productivo, sino que evitas altos costos que podrían tener otros métodos más tradicionales. Además de tener la seguridad de que puedes rectificar en cualquier momento, en cambio con otros métodos no te aseguras que pueda haber vuelta atrás si algo saliese mal.¿Cómo se lleva a cabo?El Design Thinking plantea una metodología muy fácilmente implementable en la empresa. Se divide en 5 pasos: 1. EMPATIZAR: Para este paso hay que tener claro que la fuente de información primordial son las personas, y lo que experimentan en relación con un tema en concreto directamente relacionado con el producto, servicio u operación de negocio. Y no vale con observar de lejos ese grupo, hay que estar metido en el grupo y experimentar de primera mano a modo de poder entender mejor sus necesidades, problemas y deseos.2. DEFINIR EL PROBLEMA: Después de habernos puesto en la piel de las personas quienes estamos intentando resolver el problema, el objetivo es encontrar cuales son las áreas de oportunidad.Continuando por especificar cuáles son los desafíos que se deben solventar y que nos llevará a buscar una solución innovadora.3. BARAJAR LAS SOLUCIONES: Para este punto será crucial aportar tantas ideas como se pueda y así poder observar diversas perspectivas. Algo indispensable para encontrar soluciones poco comunes a los problemas planteados anteriormente.Aunque algunas de las propuestas que se hagan puedan sonar descabelladas o incluso ridículas, se deben dar por válidos todos los puntos de vista que se propongan. Este punto consiste en eso, en fomentar la participación y que la gente no se sienta intimidada en ningún momento. Debe tenerse en cuenta que la solución a un problema puede venir de donde menos se espera, y normalmente las ideas más extravagantes son las que crean soluciones radicales e innovadoras.4. DISEÑA LA SOLUCIÓN: La idea es hacer que la solución sea tangible creando un prototipo físico o digital. Y no importa si se usa tecnología super avanzada o se hace de una forma más rudimentaria, pero esto nos ayudará a ver más clara la solución y poder hacer cambios graduales si son necesarios.5. EVALUAR Y PROBAR LOS PROTOTIPOS: Aquí es donde se va a poder interactuar con el prototipo y nosotros podremos observar si realmente es útil, además de recibir el feedback de las otras personas y poder perfeccionarlo. Este punto puede ser de los más largos, ya que podemos observar que no soluciona el problema o que no lo hemos definido bien. Así que aquí entra la prueba-error e ir mejorándolo hasta dar con la clave.Caso de éxito con Design ThinkingPara poder comprobar que es una herramienta realmente útil, hemos escogido el caso de AIRBNB. Ellos empezaron la empresa facturando unos 200€ mensuales, pero se dieron cuenta de que su modelo de negocio no era viable.Fue entonces cuando empezaron a buscar soluciones, e implementaron a su negocio la estrategia del Design Thinking. Los fundadores, se pusieron en la piel de sus clientes para conocer realmente sus necesidades. A partir de ahí empezaron a analizar posibles errores que estaban cometiendo y hablar directamente con sus clientes para conocer exactamente las debilidades que presentaba su plataforma. Fueron modificando cosas hasta dar con la fórmula exacta para llegar a ser lo que son hoy en día.Si quieres conocer más sobre herramientas de innovación te recomendamos este otro post, Lienzo de equipo una herramienta para consultores y líderes que tienen el objetivo de conseguir mediante el método canvas la alineación de su equipo, la resolución de conflictos y la construcción productiva y rápida de los objetivos del mismo.Si deseas seguir conversando acerca del design thinking, contáctanos aquí.